1. Allmänna bestämmelser
Dessa villkor gäller för certifieringsprogram och specialistutbildningar som erbjuds av LIFE Medicine Academy, ett varumärke som drivs av LIFE Medicine Scandinavia AB, organisationsnummer 556766-3926, nedan kallat LIFE.
Utbildningarna kan erbjudas med studieformen PÅ EGEN HAND eller studieformen I KLASS EFTER SCHEMA, med fast startdatum, schemalagda aktiviteter och obligatoriska deadlines.
Varje utbildning säljs som ett sammanhållet utbildningsprogram till en fastställd kursavgift. Utbildningens innehåll, omfattning, studieform, tillgångstid och betalningsvillkor framgår av respektive utbildningsbeskrivning.
Deltagaren förbinder sig att följa de studie- och betalningsvillkor som gäller för den valda utbildningen.
Villkoren gäller med förbehåll för tvingande konsumentlagstiftning.
2. Ångerrätt och bindande utbildningsköp
2.1 Lagstadgad ångerrätt
Vid köp av utbildning på distans har deltagare som är konsumenter normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen efter att avtalet ingicks.
Om utbildningen påbörjas under ångerfristen gäller särskilda regler för digitalt innehåll och utbildningstjänster. Ångerrätten kan upphöra för visst digitalt innehåll när lagens krav på uttryckligt samtycke, godkännande och avtalsbekräftelse är uppfyllda.
För redan påbörjade utbildningstjänster kan LIFE ha rätt till proportionerlig ersättning enligt gällande lag.
Att deltagaren får tillgång till ett digitalt utbildningskonto innebär inte i sig att ångerrätten automatiskt upphör för samtliga delar av utbildningen.
Deltagaren kan utöva sin ångerrätt genom att skicka ett tydligt meddelande till LIFE inom ångerfristen.
2.2 Bindande köp efter ångerfristens utgång
Efter att den lagstadgade ångerrätten har upphört eller löpt ut är köpet som huvudregel bindande för hela den avtalade utbildningen.
Att deltagaren frivilligt avbryter sina studier, ändrar sina personliga prioriteringar eller inte längre önskar fullfölja utbildningen innebär inte automatiskt rätt till återbetalning eller befrielse från kvarstående betalningsskyldighet.
LIFE huvudregel är att erlagd kursavgift inte återbetalas vid frivilligt avhopp efter ångerfristens utgång. LIFE har rätt till ersättning motsvarande hela kursavgiften när detta är motiverat av avtalets innehåll, redan tillhandahållna prestationer och den ekonomiska förlust som uppstår..
3. Studieformen PÅ EGEN HAND
3.1 Studieform och tillgångstid
Utbildningar med studieformen PÅ EGEN HAND genomförs individuellt med löpande start via LIFE digitala lärplattform.
Deltagaren ansvarar själv för att planera, genomföra och avsluta sina studier inom den tillgångstid som anges för utbildningen.
Tillgångstiden börjar löpa från det startdatum som anges vid köpet eller i utbildningsbekräftelsen.
För att erhålla diplom eller certifikat behöver deltagaren uppfylla samtliga utbildningsmoment och examinationskrav inom den avtalade studietiden, inklusive eventuella godkända förlängningar.
3.2 Avbrytande av studier
Ett utbildningsköp med studieformen PÅ EGEN HAND avser hela utbildningen och inte enskilda kursmoment.
Om deltagaren väljer att avbryta utbildningen efter ångerfristens utgång sker normalt ingen återbetalning av erlagd kursavgift.
Deltagaren kan i stället fortsätta sina studier inom den avtalade tillgångstiden eller ansöka om förlängning enligt punkt 3.3.
Avbrytande av studier innebär inte automatiskt att en överenskommen delbetalningsplan upphör. Betalningsskyldigheten kvarstår i den omfattning LIFE har rätt till ersättning enligt avtalet och tillämplig lag.
3.3 Förlängning av utbildningens tillgångstid
Om deltagaren inte hinner slutföra utbildningen inom den ordinarie tillgångstiden kan utbildningens tillgångstid förlängas mot en avgift.
En förlängning omfattar sex (6) månader och kostar 2 000 kr.
Deltagaren kan köpa maximalt två sådana förlängningar per utbildning, vilket innebär att den ordinarie tillgångstiden kan förlängas med sammanlagt högst 12 månader.
Förlängningarna kan köpas vid två separata tillfällen och ska begäras senast innan den då gällande tillgångstiden löper ut.
När båda förlängningarna har utnyttjats upphör möjligheten till ytterligare avgiftsbelagd förlängning enligt dessa villkor. Om utbildningen inte har slutförts inom den sammanlagda tillgångstiden förfaller rätten att fortsätta studierna och genomföra återstående examinationer inom det ursprungliga utbildningsköpet.
Redan erlagda utbildnings- och förlängningsavgifter återbetalas normalt inte på grund av att deltagaren inte slutfört utbildningen inom den avtalade tiden.
En förlängning omfattar fortsatt tillgång till de kvarvarande digitala utbildningsmoment som ingår i den köpta utbildningen. Extra individuell handledning, nya fysiska utbildningstillfällen eller andra tilläggstjänster ingår endast om detta uttryckligen anges.
Bestämmelserna påverkar inte rättigheter som följer av tvingande lagstiftning, exempelvis vid bristande leverans från LIFE sida.
3.4 Byte till annan utbildning
Deltagaren kan ansöka om byte till ett annat certifieringsprogram eller en annan specialistutbildning innan studierna i steg 3 har påbörjats, om utbildningen är uppdelad i steg.
För utbildningar utan stegindelning gör LIFE en individuell bedömning av möjligheten till byte.
Byte förutsätter LIFE skriftliga godkännande och att den önskade utbildningen erbjuds.
För ett godkänt utbildningsbyte tas en ombokningsavgift om 2 000 kr ut.
Eventuell mellanskillnad i kursavgift tillkommer. Redan genomförda utbildningsmoment tillgodoräknas när detta är möjligt enligt den nya utbildningens upplägg.
Byte av utbildning kan normalt göras vid ett tillfälle per utbildningsköp.
4. Studieformen I KLASS EFTER SCHEMA
4.1 Obligatoriskt studieschema
Utbildningar med studieformen I KLASS EFTER SCHEMA genomförs med fastställt startdatum, gemensam studieprogression och schemalagda aktiviteter.
Deltagaren förbinder sig att följa utbildningens studieschema och samtliga obligatoriska deadlines för genomförande av kurser, uppgifter, praktiska moment och examinationer.
Studieschemat tillhandahålls vid utbildningsstart eller tidigare och anger vilka moment som måste vara genomförda vid respektive tidpunkt.
Deadlines är bindande och utgör en central del av studieformen I KLASS EFTER SCHEMA.
Deltagaren ansvarar själv för att planera sina studier så att de obligatoriska momenten genomförs i tid.
4.2 Missade deadlines och kompletteringsperiod
Om deltagaren inte genomför obligatoriska utbildningsmoment inom den fastställda tiden (hårda deadlines) ges möjlighet att komplettera de saknade momenten inom 60 kalenderdagar från den missade deadlinen.
Kompletteringsperioden syftar till att ge deltagaren möjlighet att återgå till klassens ordinarie progression.
Deltagaren ansvarar själv för att genomföra de saknade momenten inom kompletteringsperioden.
Kompletteringsperioden innebär inte att klassens övriga deadlines automatiskt flyttas fram eller att LIFE behöver genomföra extra schemalagda gruppaktiviteter.
4.3 Övergång till studieformen PÅ EGEN HAND
Om deltagaren inte har genomfört de obligatoriska momenten inom kompletteringsperioden om 60 dagar och utbildningen även erbjuds med studieformen PÅ EGEN HAND, övergår deltagaren till denna studieform.
Deltagaren fortsätter då utbildningen enligt studieformen PÅ EGEN HAND inom den kvarvarande tillgångstiden och enligt de villkor som gäller för denna studieform.
Redan godkända utbildningsmoment tillgodoräknas.
Deltagaren förlorar rätten att delta i den ursprungliga klassens fortsatta schemalagda undervisning och gruppaktiviteter, i den utsträckning deltagande förutsätter att tidigare obligatoriska moment har genomförts.
Om övergången kräver individuell omplanering och extra administration kan en ombokningsavgift om högst 2 000 kr tas ut, förutsatt att avgiften motsvarar skäliga merkostnader och har framgått av villkoren före köpet.
4.4 Uppskjutande till nästa klassomgång
Om deltagaren inte har genomfört de obligatoriska momenten inom kompletteringsperioden och utbildningen inte erbjuds med studieformen PÅ EGEN HAND behöver deltagaren pausa utbildningen.
Deltagaren erbjuds då att återuppta sina studier i nästkommande tillgängliga utbildningsomgång med studieformen I KLASS EFTER SCHEMA.
Den nya utbildningsomgången ska påbörjas senast 24 månader från den ursprungliga utbildningens startdatum, förutsatt att utbildningen fortsatt erbjuds.
Redan godkända utbildningsmoment tillgodoräknas i den omfattning de motsvarar utbildningens aktuella examinationskrav.
För ombokning till en senare klassomgång tas en ombokningsavgift om 2 000 kr ut.
Eventuella förändringar av utbildningens innehåll eller examinationskrav kan innebära att kompletterande moment behöver genomföras.
Om LIFE inte kan tillhandahålla avtalade återstående utbildningsmoment gäller deltagarens rättigheter enligt det ursprungliga avtalet och tillämplig lag.
4.5 Avbokning senast 30 dagar före utbildningsstart
Om avbokningen kommer LIFE tillhanda senast 30 kalenderdagar före utbildningsstart kan deltagaren ansöka om att överföra sin anmälningsavgift eller redan erlagda kursavgift till en annan utbildning eller en senare utbildningsomgång.
Detta är en frivillig ombokningsförmån som LIFE erbjuder utöver deltagarens lagstadgade rättigheter.
Den nya utbildningsomgången ska påbörjas inom 24 månader från det ursprungliga startdatumet.
Ombokning kan genomföras vid ett tillfälle och är personlig.
För ombokningen tas en avgift om 2 000 kr ut. Eventuell mellanskillnad i utbildningsavgift tillkommer.
Om deltagaren i stället väljer att avsluta köpet gäller huvudregeln om bindande utbildningsköp och LIFE rätt till skälig avbokningsersättning enligt punkt 2.2.
4.6 Avbokning senare än 30 dagar före utbildningsstart
Om avbokningen kommer LIFE tillhanda mindre än 30 kalenderdagar före utbildningsstart gäller normalt ingen frivillig rätt att överföra anmälningsavgiften till en annan utbildning.
LIFE huvudregel är att erlagda avgifter inte återbetalas vid frivillig sen avbokning.
LIFE har rätt till ersättning för redan utfört arbete, reserverade resurser och ekonomiska förluster som uppstår till följd av avbokningen, i den omfattning som är förenlig med tillämplig lag.
4.7 Avhopp efter utbildningsstart
Om deltagaren har påbörjat utbildningen med studieformen I KLASS EFTER SCHEMA men väljer att avbryta studierna sker normalt ingen återbetalning av kursavgiften.
Deltagaren kan ansöka om att återuppta återstående delar av utbildningen i en senare utbildningsomgång som påbörjas inom 24 månader från ursprungligt startdatum.
Vid ombokning till en senare omgång tas en avgift om 2 000 kr ut.
Redan genomförda och godkända moment tillgodoräknas där det är möjligt.
Om utbildningens innehåll eller kursavgift har förändrats ska eventuella nya krav och tillkommande kostnader meddelas innan ombokningen genomförs.
Deltagarens rättigheter enligt tvingande lagstiftning påverkas inte.
5. Återbetalning vid oförutsedd sjukdom eller skada
5.1 Huvudregel
Efter att den lagstadgade ångerrätten har upphört eller löpt ut är utbildningsköpet som huvudregel bindande. Erlagd utbildningsavgift återbetalas normalt inte om deltagaren av personliga, praktiska, ekonomiska eller hälsorelaterade skäl väljer att avbryta utbildningen.
Deltagaren ansvarar för att före köpet bedöma sina förutsättningar att genomföra utbildningen, inklusive tillgänglig studietid, studieförmåga och eventuella redan kända hälsomässiga begränsningar.
5.2 Tillkommande och oförutsedd sjukdom eller skada
Som ett särskilt frivilligt undantag från huvudregeln kan LIFE bevilja återbetalning av erlagd utbildningsavgift om deltagaren efter bokningstillfället drabbas av en tillkommande sjukdom eller skada som deltagaren inte rimligen kunde förutse eller förhindra vid bokningstillfället.
För att omfattas av detta särskilda återbetalningsundantag krävs ett läkarintyg som styrker att sjukdomen eller skadan medför att deltagaren av medicinska skäl bedöms sakna möjlighet att genomföra eller fullfölja utbildningen under de kommande tio åren.
LIFE gör en individuell bedömning av underlaget med hänsyn till utbildningens innehåll, omfattning och genomförandekrav.
5.3 Tidigare kända sjukdomar och begränsningar
Sjukdomar, skador, symtom eller andra hälsomässiga begränsningar som deltagaren kände till eller rimligen borde ha känt till vid bokningstillfället omfattas normalt inte av LIFE särskilda frivilliga återbetalningsundantag.
Detta gäller exempelvis om deltagaren redan vid bokningen hade kända besvär med utmattning, stressrelaterad ohälsa, koncentrationssvårigheter, kognitiv trötthet eller andra begränsningar som kunde påverka förmågan att genomföra studierna.
Att deltagaren efter utbildningsstart upptäcker att studierna är mer krävande än förväntat, eller att tidigare kända besvär försvårar inlärning och examination, utgör inte i sig grund för återbetalning enligt detta frivilliga undantag.
Om en tidigare känd sjukdom eller skada efter bokningstillfället förändras på ett väsentligt och oförutsebart sätt görs en individuell bedömning av de nya omständigheterna.
5.4 Studieuppehåll vid tillfällig sjukdom eller skada
Om deltagarens medicinska hinder bedöms vara tillfälligt och det finns möjlighet att återuppta studierna kan LIFE i stället erbjuda studieuppehåll, förlängd tillgångstid eller övergång till en senare utbildningsomgång.
En sådan överenskommelse ska dokumenteras skriftligen och ange vilka tidsramar och eventuella avgifter som gäller.
5.5 Lagstadgade rättigheter
Bestämmelserna ovan reglerar LIFE särskilda frivilliga återbetalningsundantag och begränsar inte deltagarens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
Även en sjukdom eller skada som inte uppfyller villkoren för LIFE frivilliga återbetalningsundantag kan, om den varit oförutsebar och oundviklig och omöjliggör deltagande, påverka vilken avbokningsersättning LIFE har rätt till enligt lag.
6. Överlåtelse av utbildningsplats
En deltagare som inte längre önskar eller har möjlighet att fullfölja sin utbildning kan ansöka om att överlåta sin utbildningsplats till en annan person.
Överlåtelsen förutsätter LIFE skriftliga godkännande och att den nya deltagaren uppfyller de förkunskapskrav och andra behörighetsvillkor som gäller för utbildningen.
För överlåtelsen tas en avgift om 2 000 kr ut för administration, ändring av studiekonto, registrering och eventuell studieplanering.
Överlåtelsen gäller endast de utbildningsmoment, rättigheter och den återstående tillgångstid som omfattas av den ursprungliga bokningen.
Redan utfärdade diplom eller certifikat, genomförda personliga examinationer och individuella prestationer kan inte överlåtas till den nya deltagaren.
Om utbildningsplatsen överlåts före studiestart kan den nya deltagaren ta över hela utbildningsplatsen enligt den ursprungliga bokningens villkor.
Om överlåtelsen sker efter studiestart ska LIFE och den nya deltagaren skriftligen fastställa vilka delar av utbildningen som återstår och vilka moment den nya deltagaren behöver genomföra.
Överlåtelsen är giltig först när LIFE har bekräftat den skriftligen och den nya deltagaren har godkänt gällande avtals- och studievillkor.
Vid godkänd överlåtelse får LIFE inte samtidigt ta ut ersättning för samma ekonomiska förlust genom både överlåtelseavgift och avbokningsavgift.
Avgiften för överlåtelsen ska motsvara skäliga merkostnader. Deltagarens lagstadgade rättigheter påverkas inte.
7. Gemensamma bestämmelser
7.1 Genomförande av utbildning och examination
För att erhålla diplom eller certifikat måste deltagaren uppfylla utbildningens samtliga fastställda utbildningsmoment, examinationskrav och eventuella praktiska moment.
Betald kursavgift innebär inte någon garanti för godkänt examinationsresultat eller erhållet diplom eller certifikat.
Deltagaren ansvarar för att genomföra utbildningen inom den avtalade tillgångstiden och eventuella godkända förlängningar.
7.2 Förlängning och ombokningsavgifter
Förlängning av utbildningens tillgångstid kostar 2 000 kr per sexmånadersperiod.
Maximalt två förlängningar om vardera sex månader kan beviljas enligt de ordinarie förlängningsvillkoren.
Ombokning till annan utbildning, byte till senare klassomgång med studieformen I KLASS EFTER SCHEMA och överlåtelse av utbildningsplats omfattas av en avgift om 2 000 kr per godkänd åtgärd, med förbehåll för avgiftens skälighet och tillämplig lag.
Om samma administrativa åtgärd omfattar flera ändringar tas inte flera avgifter ut för samma arbete.
7.3 Inställd utbildning
LIFE förbehåller sig rätten att ställa in en utbildning eller utbildningsomgång vid otillräckligt deltagarantal eller andra omständigheter som gör att utbildningen inte kan genomföras enligt avtalet.
Om LIFE ställer in en utbildning före start återbetalas erlagd utbildningsavgift, om inte deltagaren frivilligt väljer en annan utbildning eller utbildningsomgång.
Om en utbildning ställs in efter start ska LIFE i första hand erbjuda en likvärdig möjlighet att genomföra återstående utbildningsmoment.
Om detta inte kan ske gäller deltagarens rätt till återbetalning eller andra påföljder enligt tillämplig lag.
7.4 Kontakt och skriftlig bekräftelse
Begäran om avbokning, överlåtelse, ombokning, förlängning eller studieuppehåll ska skickas till LIFE Medicine Academy via den kontaktadress som anges på hemsidan.
Beslut om ombokning, överlåtelse eller förlängning ska bekräftas skriftligen av LIFE innan ändringen börjar gälla.
7.5 Tvister
Vid frågor eller tvister om utbildningsvillkoren ska deltagaren i första hand kontakta LIFE för att försöka nå en överenskommelse.
Om en konsumenttvist inte kan lösas genom dialog kan den prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), i den utsträckning den omfattas av nämndens behörighet.
Tvister kan även prövas i allmän domstol.
Dessa villkor begränsar inte deltagarens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.